Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez PointCarré.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€. Pour les commandes inférieures, des frais de 4,95€ s'appliquent. Le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrables.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos articles gratuitement dans l'un de nos magasins PointCarré ou par voie postale à vos frais.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), Bancontact, ainsi que les paiements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter les avis clients ou de contacter notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter par téléphone afin de tenter une modification avant l'expédition.
Où puis-je utiliser mes chèques-cadeaux PointCarré ?
Les chèques-cadeaux et bons de réduction PointCarré sont valables aussi bien sur notre boutique en ligne que dans l'ensemble de nos points de vente physiques.